গ্রিজার (যা "তেল পরিষ্কারক" হিসাবেও পরিচিত) হলো কর্মী, যার প্রধান কর্ম যন্ত্রপাতির তেল পরিষ্কার করা।…
একজন সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ (এসআর)যেকোন ব্যবসার একটি মূল খেলোয়াড়। একজন এসআর একটি ব্যবসার দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে অপরিহার্য ভূমিকা পালন করে। বিক্রয় প্রতিনিধি বিক্রয় প্রক্রিয়া বোঝেন এবং বিক্রয় বৃদ্ধি ও কোম্পানির সফলতা নিশ্চিত করার কাজ করেন।
এই আর্টিকেলে আমি একজন বিক্রয় প্রতিনিধির কাজটি ঠিক কী করে এবং সফল হওয়ার জন্য কী ধরনের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন সেটি বর্ণনা করব। একজন সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ হিসেবে সফল হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার একটি ওভারভিউ প্রদান করব।
চলুন শুরু করি,
একজন বিক্রয় প্রতিনিধি (এসআর) হলেন একজন পেশাদার যিনি গ্রাহকদের কাছে একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির জন্য দায়ী।
একজন এসআর-এর অবশ্যই চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা, যোগাযোগ এবং বিক্রয় দক্ষতা থাকতে হবে, সেইসাথে তাদের কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান থাকতে হবে। বিক্রয় অথবা গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সাধারণত এই পদের জন্য প্রয়োজন।
শোরুম সেলস এক্সিকিউটিভ এবং সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ এর কাজ অনেকটা একই। তবে এসআর মাঠ পর্যায়ে কাজ করেন, এবং পাইকারি ও খুচরা গ্রাহকের পণ্য চাহিদা নিশ্চিত করেন।
একটি বিক্রয় প্রতিনিধি (এসআর) এর ভূমিকা হল কোম্পানি এবং গ্রাহকের মধ্যে যোগাযোগের প্রাথমিক বিন্দু হিসাবে কাজ করা।
সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ বিদ্যমান বা সম্ভাব্য বিক্রয় আউটলেট থেকে অর্ডার পাওয়ার সময় পণ্য বিক্রি এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণে কাজ করা। SR এর প্রতিদিনের কাজের মধ্যে থাকে -অর্ডার কাটা। তাকে সাধারনত মাসিক টার্গেট পূরণ করতে হয়।
এজন্য তাকে নতুন ও পুরাতন আউটলেটে কোম্পানির পণ্যের গুণাবলী, অফার ইত্যাদি প্রচার করতে হয়। কিছু কম্পানিতে একজন এসআর পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করা ও টাকা সংগ্রহ করার কাজ ও করে থাকেন।
সফল এসআর-এর কাছে বিক্রয় এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান উভয়ই থাকে, সেইসাথে গ্রাহকের চাহিদা এবং কীভাবে সেগুলো পূরণ করতে হয় সে সম্পর্কে বোঝার ক্ষমতা থাকে।
রিপ্রেজেন্টেটিভ কাজ হলো পণ্যের বিক্রয় করার জন্য পরোক্ষভাবে প্রতিনিধিত্ব করা যেখানে মার্কেটিং এক্সিকিউটিভ পণ্যটি সরাসরি গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার কাজ করেন।
বিক্রয় প্রতিনিধিরা অফিস সেটিংস থেকে খুচরা দোকানে বিভিন্ন পরিবেশে কাজ করে। কিছু SR ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করতে এবং সম্পর্ক তৈরি করতে এবং বিক্রয় বন্ধ করার জন্য উপস্থাপনা প্রদান করতে ভ্রমণ করে। তারা ক্ষেত্রে সময় কাটাতে পারে,
গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে বা শিল্পের ইভেন্টগুলিতে যোগ দিতে পারে।
কিছু SR বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে, টেলিফোন, ইমেল বা ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের অনুসন্ধান এবং অর্ডার পরিচালনা করতে পারে।
বিক্রয় প্রতিনিধিদের অবশ্যই ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা থাকতে হবে, সেইসাথে সর্বশেষ বিক্রয় সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার কার্যকরভাবে ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকতে হবে।
একজন বিক্রয় প্রতিনিধি বা এসআরকে তাদের দায়িত্ব কার্যকরভাবে পালন করার জন্য বিভিন্ন ধরনের যোগ্যতা থাকতে হবে।
প্রথমত, তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলির একটি দৃঢ় ধারণা থাকা উচিত এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলি স্পষ্ট করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
দ্বিতীয়ত, তাদের সংগঠিত হওয়া উচিত এবং বিক্রয় কার্যক্রম, গ্রাহক সম্পর্ক এবং অন্যান্য সম্পর্কিত তথ্য ট্র্যাক করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
তৃতীয়ত, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য তাদের চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা থাকা উচিত, সেইসাথে কোল্ড কলিং এবং উপস্থাপনা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা উচিত।
একজন সফল বিক্রয় প্রতিনিধি বা SR তাদের ভূমিকায় উৎকর্ষ সাধনের জন্য বিস্তৃত দক্ষতা এবং জ্ঞানের প্রয়োজন।
একজন বিক্রয় কর্মকর্তা সাধারণত তাদের অভিজ্ঞতা এবং তারা যে কোম্পানির জন্য কাজ করেন তার উপর ভিত্তি করে বেতন পান।
একজন বিক্রয় প্রতিনিধির একটি লাভজনক 10000 BDT থেকে 20000 BDT বা তার বেশী বেতন উপার্জনের সম্ভাবনা রয়েছে।
একজন বিক্রয় কর্মকর্তার বেতন তাদের নিয়োগকর্তা এবং তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দ্বারা নির্ধারিত হয়।তাছাড়া যাতায়াত ভাড়া,মোবাইল বিল ও অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা তারা ভোগ করে থাকেন।
একজন সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ বা এসআর হলেন একজন পেশাদার যিনি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য দায়ী।
ইন্ডাস্ট্রির উপর নির্ভর করে, একজন বিক্রয় প্রতিনিধির একটি লাভজনক বেতন উপার্জনের সম্ভাবনা রয়েছে। একজন এসআর হিসাবে, আপনার কর্মজীবনের পথে বিভিন্ন ধরনের দায়িত্ব এবং দায়িত্ব জড়িত থাকতে পারে যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রত্যাশা, গ্রাহক পরিষেবা, বাজার গবেষণা এবং আরও অনেক কিছু।
উপসংহারে,
একজন বিক্রয় প্রতিনিধি একটি কোম্পানির মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। এই চাকুরি পেতে শিক্ষাগত দক্ষতা, সাধারণজ্ঞান, এবং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন। তবে জুনিয়র সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভের চাকুরি পেতে অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হবে না।
যারা মানুষের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন, চমৎকার যোগাযোগ এবং কথা বলার দক্ষতার অধিকারী এবং পণ্য ও পরিষেবা বিক্রির প্রতি আগ্রহ রয়েছে তাদের জন্য একজন বিক্রয় প্রতিনিধি একটি দুর্দান্ত ক্যারিয়ার।
এই কাজের জন্য কোনও নির্দিষ্ট শিক্ষাগত বা অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা নাও থাকতে পারে, প্রার্থীদের প্রাথমিক বিক্রয় এবং বিপণনের নীতিগুলি ভালভাবে বোঝা এবং ফলাফল প্রদানের তাদের ক্ষমতা প্রদর্শন করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন।
সঠিক মনোভাব এবং শেখার ইচ্ছা থাকলে যে কেউ সফল বিক্রয় প্রতিনিধি হতে পারেন।
